Compreender a hierarquia de um banco é essencial para quem deseja ingressar nesse setor. Afinal, como você vai trilhar uma carreira sem conhecer os cargos disponíveis, as responsabilidades envolvidas ou mesmo quem serão seus líderes?
Imagine se candidatar para uma vaga que não corresponde às suas expectativas ou habilidades apenas por não entender como a estrutura funciona. Para evitar situações como essa, este artigo traz uma visão clara sobre a organização hierárquica dos bancos. Assim, você pode refletir sobre o que realmente deseja e fazer escolhas mais assertivas para sua trajetória profissional.
Como funciona a hierarquia de um banco?
A hierarquia de um banco está diretamente ligada ao nível de conhecimento que cada profissional possui sobre o mercado, além de envolver aspectos como vendas e a distribuição de produtos financeiros. Para entender completamente essa dinâmica, é preciso ganhar experiência prática no setor e aprimorar constantemente suas habilidades.
Pensando nisso, preparei uma lista com os principais cargos organizados hierarquicamente, para ajudar você a visualizar suas possibilidades de crescimento e já se planejar para futuras promoções.
Caixa
Tudo começa no cargo de caixa, considerado o primeiro degrau na hierarquia operacional de um banco. Apesar de ser o início da jornada, sua importância é inegável, já que o caixa é a linha de frente no atendimento ao cliente e desempenha um papel fundamental nas operações diárias.
Para quem está nesse cargo, investir na certificação CPA-10 é um excelente passo para mostrar dedicação e vontade de crescer na carreira. Essa certificação pode acelerar sua promoção, demonstrando que você está comprometido com seu desenvolvimento e com o sucesso dentro do banco.
Atendente comercial
O cargo de atendente comercial costuma ser a primeira promoção para quem inicia como caixa no banco e marca o início na área comercial da instituição. Nesse estágio, ter a certificação CPA 10 é essencial, e caso você ainda não a tenha, provavelmente será incentivado a obtê-la rapidamente. Leve em consideração se antecipar e garantir a certificação antes mesmo que seja exigida.
Como atendente comercial, o foco está em oferecer um atendimento direto e eficiente. Esse profissional conversa com os clientes para esclarecer dúvidas, ajudar com operações como pagamentos e depósitos e até mesmo prestar suporte por telefone. É uma posição que exige proatividade e boa comunicação, além de ser um passo importante na sua trajetória no banco.
Agente comercial
O agente comercial é o último cargo antes de alcançar a gerência, tornando-se um passo estratégico na carreira bancária. Portanto, embora a CPA 10 seja suficiente para essa função, investir na CPA 20 pode ser um diferencial importante para acelerar seu crescimento.
Esse profissional domina as operações, realiza vendas consultivas e, consequentemente, prospecta clientes com maior eficiência, contribuindo diretamente para os resultados da instituição. Assim, o cargo oferece uma oportunidade valiosa para quem deseja se destacar na hierarquia de um banco.
Assistente de gerência
Na hierarquia de uma agência bancária de varejo, o assistente de gerente de contas ocupa o penúltimo cargo. Como o próprio nome sugere, esse profissional apoia o gerente de contas e, naturalmente, aspira a assumir essa posição no futuro.
Possuir a certificação CPA 20 ao chegar nesse cargo pode ser um diferencial importante, aproximando você ainda mais do objetivo de se tornar gerente.
Gerente de contas
No topo da hierarquia, o gerente de contas é o profissional responsável pelo contato mais estratégico com os clientes. Ele atua na venda de produtos de investimento, oferta de cartões de crédito, fechamento de negociações de contas, entre outras tarefas importantes.
Além disso, o gerente de contas é a referência para os clientes em diversas situações, sendo frequentemente a primeira pessoa a quem eles recorrem em busca de suporte e soluções. É um cargo que exige conhecimento, proatividade e habilidade para atender às demandas com excelência.
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